वाणिज्य वास्तुकला
प्रत्येक चैनल की भूमिका, उत्पाद सूची, श्रेणी संरचना और ग्राहक यात्रा को परिभाषित करें। वास्तव में व्यवसाय कैसे काम करता है, इसके बारे में मंच की आवश्यकताएं चुनें।
स्टोरफ्रंट से अधिक। एक कनेक्टेड ऑपरेशन।
उत्पाद प्रस्तुति, मंच संरचना, ग्राहक यात्रा और संचालन प्रक्रियाएं। हम ऑनलाइन खुदरा को एक व्यवसाय में बदलने में मदद करते हैं जो पहले पूर्ति की यात्रा से समझने योग्य है।
उत्पाद के नेतृत्व वाले ब्रांडों के लिए अपने ऑनलाइन बिक्री चैनलों को लॉन्च करना, सुधारना या विस्तार करना।
प्रारंभिक बिंदुशुरू करना
शुरू करना
क्या काम करने की जरूरत है।
एक वेबसाइट समाप्त हो सकती है जबकि इसके पीछे वाणिज्य संचालन विखंडित रहता है। श्रेणी संरचना, चेकआउट जानकारी, भुगतान तत्परता, पूर्ति और ग्राहक सहायता को एक साथ काम करने की आवश्यकता होती है।
कार्य का दायरा
एक व्यावहारिक ढांचा।
संयोजन संक्षिप्त रूप में आकार दिया जाता है। ये मुख्य क्षेत्र हैं जिन्हें हम मानते हैं।
उत्पाद और सूची प्रस्तुति
उत्पाद डेटा, इमेजरी आवश्यकताओं, विवरण, वेरिएंट और संग्रह लॉजिक को व्यवस्थित करें ताकि ग्राहक प्रस्ताव को समझ सकें और तुलना कर सकें।
चेकआउट और परिचालन तत्परता
भुगतान की आवश्यकताओं, ऑर्डर प्रवाह, पूर्ति जिम्मेदारियों और ग्राहक-facing डिलीवरी और रिटर्न जानकारी का समन्वय करें। विशेषज्ञ कानूनी या कर इनपुट जहां जरूरत शामिल है।
लॉन्च और चल रहे सुधार
उपकरणों के पार अनुभव की समीक्षा करें, ऑपरेशन के चरण और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर सूचना अंतराल को हल करें और सुधार को प्राथमिकता दें।
क्या काम का उत्पादन कर सकते हैंआप क्लार्कता
आप क्लार्कता
साथ काम कर सकते हैं।
डिलिवरेबल्स का चयन किया जाता है और प्रत्येक सगाई के लिए सहमति व्यक्त की जाती है, जिसमें व्यावसायिक चरण और मन में उपलब्ध जानकारी होती है।
- ↗प्लेटफार्म और ग्राहक यात्रा संक्षिप्त
- ↗संरचित सूची और उत्पाद सामग्री
- ↗ऑर्डर-टू-फ़िलमेंट प्रक्रिया का नक्शा
- ↗चेकलिस्ट और सुधार प्राथमिकताएं लॉन्च करें
हम इसे कैसे देखते हैं
संदर्भ से कार्रवाई तक।
उत्पाद श्रेणी, ग्राहकों, चैनलों और संचालन की समीक्षा करें।
सूची, मंच, भुगतान और पूर्ति आवश्यकताओं को कनेक्ट करें।
लॉन्च और एक व्यावहारिक सुधार रोडमैप तैयार करें।
अभ्यास में काम
ग्राहक के निर्णय के आसपास संचालन को डिजाइन करें।
सबसे मजबूत उत्पाद प्रस्तुति विश्वसनीय जानकारी और एक स्पष्ट आदेश यात्रा द्वारा समर्थित है। हम इस बात से जुड़ते हैं कि ग्राहक किस चीज़ के साथ व्यापार को वितरित करने की आवश्यकता है।
कैटलॉग को एक स्पष्ट संरचना दें
हम उत्पादों की तुलना करने के लिए आवश्यक रेंज, श्रेणियां, वेरिएंट और जानकारी की समीक्षा करते हैं। एक सुसंगत उत्पाद डेटा मॉडल नामकरण, आयाम, विकल्प, छवियों और समर्थन विवरण को परिभाषित कर सकता है। श्रेणी और संग्रह तर्क आंतरिक फाइलिंग आदतों के बजाय ग्राहक इरादे का पालन करते हैं। उत्पादन एक व्यावहारिक सामग्री संरचना है जिसे उत्पाद परिवर्तन के रूप में रखा जा सकता है, जिसमें स्रोत सूचना का स्वामित्व स्पष्ट किया गया है।
स्टोरफ्रंट और ऑपरेटिंग मॉडल कनेक्ट करें
प्लेटफ़ॉर्म आवश्यकताओं को व्यवसाय के बाजारों, उत्पाद प्रकार, पूर्ति व्यवस्था और ग्राहक सहायता क्षमता को प्रतिबिंबित करना चाहिए। हम खोज से यात्रा का नक्शा पुष्टि करने के लिए और एकीकरण या हथौड़े की पहचान करने के लिए यह निर्भर करता है। भुगतान की उपलब्धता, कर उपचार और वितरण वादों को जिम्मेदार प्रदाताओं और सलाहकारों के साथ पुष्टि की जाती है। तकनीकी कार्यान्वयन उस सहमत चित्र के खिलाफ दायरा है।
उन विवरणों को तैयार करें जो विश्वास को प्रभावित करते हैं
उत्पाद स्पष्टता, मोबाइल प्रयोज्यता, वितरण की जानकारी, रिटर्न रूट्स और सुलभ संपर्क विकल्प सभी को प्रभावित करते हैं कि क्या प्रस्ताव को समझने योग्य लगता है। हम सहमत पृष्ठों की समीक्षा करते हैं और लापता या विरोधाभासी जानकारी के लिए प्रवाह करते हैं। एक दृश्य संक्षिप्त प्रत्येक उत्पाद प्रकार के लिए आवश्यक विचारों और संदर्भ निर्दिष्ट कर सकता है। ग्राहक-facing नीतियों को वास्तविक परिचालन व्यवस्था से मिलान करना चाहिए, जिसमें अधिकार क्षेत्र-विशिष्ट पेशेवर इनपुट जहां आवश्यक हो।
बेहतर बनाने के लिए एक तरीके से लॉन्च करें
एक लॉन्च समीक्षा में कैटलॉग सटीकता, नेविगेशन, डिवाइस लेआउट, भुगतान विन्यास, ऑर्डर नोटिफिकेशन और खरीद के बाद जिम्मेदारियों को कवर करना चाहिए। हम बिक्री मॉडल के लिए उपयुक्त जांच को परिभाषित करते हैं और यह पहचानते हैं कि कौन मुद्दों को हल करेगा। उसके बाद आने वाले सुधारों को वास्तविक ग्राहक प्रश्नों, परिचालन घर्षण और सहमत माप का उपयोग करके प्राथमिकता दी जा सकती है, बल्कि हर बदलाव को समान रूप से तत्काल करने के बजाय।
जहाँ हम योगदान कर सकते हैं
अपनी स्थिति के साथ शुरू करें।
पहला स्टोरफ्रंट लॉन्च करना
एक केंद्रित रेंज, स्पष्ट ग्राहक जानकारी और एक यथार्थवादी पूर्ति मॉडल के आसपास आवश्यकताओं का निर्माण करें।
एक विखंडित ग्राहक यात्रा की मरम्मत
पहचानें कि श्रेणी संरचना, उत्पाद की जानकारी, चेकआउट उम्मीदों या पोस्ट-ऑर्डर संचार टूट जाता है।
एक अतिरिक्त चैनल या बाजार तैयार करना
बिक्री पदचिह्न का विस्तार करने से पहले सूची, भाषा, मुद्रा, प्रदाता और परिचालन आवश्यकताओं की समीक्षा करें।
शुरू होने से पहले
एक उपयोगी शुरूआत संक्षिप्त।
क्या आपके पास पहले से ही है? हम लापता इनपुट की पहचान करेंगे और सहमत होंगे कि एक परिभाषित दायरे के लिए क्या आवश्यक है।
- उत्पाद सूची, वेरिएंट और वर्तमान छवि परिसंपत्तियां
- टारगेट मार्केट्स, इच्छित चैनल और प्लेटफॉर्म एक्सेस
- भुगतान, पूर्ति और ग्राहक सेवा व्यवस्था
- वर्तमान स्थल, ज्ञात मुद्दे और किसी भी उपलब्ध प्रदर्शन सबूत
सामान्य प्रश्न
क्या आप मौजूदा प्लेटफॉर्म को बेहतर बना सकते हैं?+
हाँ। एक संरचित समीक्षा यह तय करने से पहले सामग्री, यात्रा और परिचालन मुद्दों की पहचान कर सकती है कि मौजूदा प्लेटफॉर्म को कॉन्फ़िगरेशन, विकास या प्रतिस्थापन की आवश्यकता है।
क्या आप हर परियोजना के हिस्से के रूप में विज्ञापन चलाते हैं?+
No. मंच और परिचालन तत्परता भुगतान अधिग्रहण से अलग हैं। किसी भी अभियान, विश्लेषिकी या चल रहे प्रबंधन कार्य को स्पष्ट रूप से दायरे में शामिल किया जाना चाहिए।
क्या है?+
संक्षिप्त के आधार पर: प्लेटफ़ॉर्म आवश्यकताएं, कैटलॉग टेम्प्लेट, सामग्री, प्रक्रिया मानचित्र, एक लॉन्च समीक्षा और एक पूर्ववर्ती सुधार योजना। कार्यान्वयन उत्तरदायित्व अग्रिम में सहमत हो गए हैं।
अगली बातचीत
बातचीत शुरू करेंएक वास्तविक उत्पाद की पेशकश के आसपास ऑनलाइन संचालन का निर्माण?
एक ब्रांड, एक व्यापार अवसर, एक प्रकाशन या अंतर्राष्ट्रीय परियोजना। संदर्भ के साथ शुरू करें। हम अगले चरण में काम करेंगे।