商業建築
各チャネル、製品カタログ、カテゴリ構造、顧客の旅のロールを定義します。 実際に事業を運営するプラットフォームの要件を選択します。
ストアフロントよりも。 接続された操作。
プロダクト提示、プラットホームの構造、カスタマー ジャーニーおよび操作プロセス。 オンライン小売を初めての訪問からフルフィルメントまで理解できるビジネスに変えるお手伝いをします。
オンライン販売チャネルを立ち上げ、改善、拡張する製品主導のブランドのため。
スタートポイントはじめに
はじめに
どんな仕事が必要か。
ウェブサイトは、その背後にある商取引の操作が断片的に残っている間に終了することができます。 カテゴリ構造、チェックアウト情報、支払いの信頼性、フルフィルメントおよびカスタマーサポートは一緒に作業する必要があります。
業務内容
実用的なフレームワーク。
組み合わせは簡潔に形作られています。 これらは、私たちが考えるコア領域です。
製品・カタログ発表
製品データ、画像の要件、説明、バリアント、および収集ロジックを組織し、顧客がオファーを理解し比較できるようにします。
チェックアウトと運用の信頼性
支払い要件、注文フロー、フルフィルメントの責任と顧客向きの配信を調整し、情報を返す。 弁護士または税理士事務所は、必要な場所に法人を設立します。
進水と継続的な改善
デバイス間での経験を見直し、情報ギャップを解決し、操作の段階と利用可能な証拠に基づいて改善を優先します。
仕事が作り出すことができるものあなたをクラリティー
あなたをクラリティー
一緒に働くことができます。
成果物は、事業の段階と利用可能な情報を考慮して、各エンゲージメントに対して選定・合意します。
- ↗プラットフォームと顧客の旅の簡単な
- ↗構造カタログ・製品コンテンツ
- ↗オーダー・ツー・フルフィルメント・プロセスマップ
- ↗チェックリストの起動と改善優先順位
アプローチ方法
コンテキストからアクションまで。
製品の範囲、顧客、チャネルおよび操作を確認します。
カタログ、プラットフォーム、支払いとフルフィルメントの要件を接続します。
起動と実用的な改善ロードマップを用意します。
練習中の仕事
顧客の決定のまわりで操作を設計して下さい。
信頼できる情報と明確な注文の旅で、最も強力な製品プレゼンテーションがサポートされます。 お客さまがどのようなビジネスニーズを届けるのか、つながる。
カタログに明確な構造を与える
製品を比較するために必要な範囲、カテゴリ、変種および情報を確認します。 一貫した製品データモデルは、ネーミング、寸法、オプション、画像、およびサポートの記述を定義できます。 カテゴリとコレクションのロジックは、内部のフィリング習慣ではなく、顧客の意図に従います。 出力は、製品変更として維持できる実用的なコンテンツ構造で、ソース情報の所有権が明示的に行われた。
ストアフロントと運用モデルを接続する
プラットフォームの要件は、ビジネスの市場、製品の種類、フルフィルメントのアレンジや顧客サポート能力を反映しるべきです。 発見から旅をマップし、確認を注文し、それが依存するインテグレーションやハンドオーバーを特定します。 支払いの可用性、税務処理および配送約束は、責任のあるプロバイダーと顧問で確認されています。 技術的な実装は、合意された画像に対してスコープ付けされます。
信頼に影響を与える詳細を用意する
製品の明快さ、モバイルユーザビリティ、配送情報、リターンルートおよびアクセス可能な連絡先オプションは、オファーが理解できるかどうかに影響します。 同意したページを見直し、欠落または矛盾する情報を流します。 各製品タイプに必要なビューやコンテクストを指定できます。 顧客重視の方針は、必要に応じて管轄権固有のプロフェッショナルな入力で、実際の運用アレンジに一致しなければなりません。
改善する方法で起動する
起動レビューは、購入後にカタログの正確さ、ナビゲーション、デバイスのレイアウト、支払い設定、注文通知および責任をカバーする必要があります。 セールスモデルのチェックを適切に定義し、課題を解決するかどうかを識別します。 継続的な改善は、実際の顧客の質問、操作上の摩擦および合意された測定を使用して優先順位付けすることができます, 同様に緊急にすべての変更を処理するよりも.
貢献できる場所
あなたの状況から始めましょう。
ファーストストアフロントを発売
集中した範囲、明確な顧客情報および現実的なfulfilmentモデルのまわりで条件を造ります。
断片的な顧客の旅を修復する
カテゴリ構造、製品情報、チェックアウトの期待や注文後の通信が中断する場所を特定します。
追加チャネルまたは市場を準備する
セールスフットプリントを拡大する前に、カタログ、言語、通貨、プロバイダー、および運用要件を確認します。
はじめる前に
便利なスタートブリーフ。
あなたが既に持っているものを送ってください。 欠落した入力を識別し、定義されたスコープに必要なものに同意します。
- 製品カタログ、変種および現在のイメージアセット
- ターゲット市場、目的のチャネルおよびプラットホームのアクセス
- 支払い、フルフィルメントおよび顧客サービス手配
- 現在の場所, 既知の問題と利用可能な性能の証拠
よくある質問
既存のプラットフォームを改善できますか?+
はい。 構造化されたレビューは、既存のプラットフォームが構成、開発または交換を必要とするかどうかを決定する前に、コンテンツ、旅行および運用上の問題を特定することができます。
すべてのプロジェクトの一部として広告を実行しますか?+
いいえ。 プラットフォームと運用の信頼性は、有料取得とは別々です。 キャンペーン、分析または継続的な管理作業は、スコープに明示的に含まれている必要があります。
何が手渡されますか?+
簡略化:プラットフォームの要件、カタログテンプレート、コンテンツ、プロセスマップ、起動レビュー、優先順位付け改善計画。 実施の責任は、事前に合意したものとします。
次の会話
会話を始める実際の製品提供の周りのオンライン操作を構築する?
ブランド、貿易機会、出版物または国際的なプロジェクト。 コンテキストで始まります。 次のステップで作業を行います。